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  航星洗滌機械

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航星洗滌機械客戶反饋調查

時間:2011-12-05 20:28:05  來源:  作者:

 

 

2011年即將過去,航星銷售部門統計出銷售業績,今年各種洗滌設備總共有幾百臺,涵蓋了全自動洗脫機,臥式工業洗衣機,離心脫水機,烘干機,燙平機,脫油機,干洗機,燙臺等。為了更好的回饋客戶,航星售后部門對所售的洗滌機械進行了抽樣調查,主要收集洗滌設備的使用效果,出現的問題,并即時提出整改的措施,生產出更好的洗滌設備,以便更好的為客戶負責。
 
(一)   調查的對象和范圍
本次調查是銷售部門和售后部門聯合做出。調查的對象涵蓋了:水洗廠,酒店賓館洗衣房,醫院,學校,工礦企業等。調查的產品涵蓋了航星的所有的產品。調查的范圍包括了全國所有的省份,及西藏,新疆等偏遠地區。
 
(二)   客戶反饋意見
1)設備外觀顏色問題
航星生產的洗滌機械無論工業洗衣機還是燙平機,烘干機,外觀的顏色都是以銀色為主,很多客戶反饋銀色表面看起來不是很鮮亮,顯得毫不起眼,有的建議采用藍色,黃色,或者乳白色。不過根據多年的經驗,銀色油漆更加的耐臟,在多年以后依然可以保持原樣,而那些鮮亮的顏色會褪色。
2)洗滌設備的包裝問題
   在出廠的時候,航星生產部門一般采用塑料套和纏繞膜包裝,有客戶反饋在運輸的過程中會發生意外,造成破損。航星生產部門決定在明年的運輸過程中在關鍵的零部件上纏繞上泡沫,這樣就可以保護關鍵零部件了。
3)加熱管在運輸途中會破損。
 電加熱型工業洗衣機和燙平機目前都是采用石英管加熱,石英管有著自己的優勢,加熱快,但是不易運輸,特別運輸燙平機的時候,今年已經發生了好幾起加熱管破損的情況,針對這一情況,航星在以后決定采用不銹鋼管,這樣以后就不會發生這一問題。
4)全自動工業洗衣機缺少雙進水管。
   目前航星生產的全自動洗脫機采用的單進水管,有的工廠或者水洗廠有的時候有熱水,單進水的話只能進熱水,如果采用雙進水管的話,既可以采用蒸汽或者電加熱,也可以采用雙進水的方式,這樣就提高的效率。
 
 根據調查,目前水洗廠由于配置專業的洗滌人員,所以織物的洗滌質量相對的比某些工礦企業要好,航星洗滌機械在針對以上的問題會進行整改,不斷完善洗滌設備的質量,讓客戶放心。
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