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布草洗壞了,水洗廠需要賠償嗎

時間:2011-08-20 10:28:03  來源:  作者:

 

     

      水洗廠(洗滌企業)的主要客戶是為酒店,賓館洗滌布草,所以水洗廠和酒店賓館就是服務者和顧客的關系,而水洗廠屬于服務行業,水洗廠和賓館有的時候容易發展布草洗滌質量上面的糾紛,就像賣鞋一樣,屬于鞋子本身質量的問題,那鞋店要負責,要維修或退換;如果屬于顧客人為的原因,顧客則不得要求賠償。同樣洗滌公司給賓館洗滌布草的時候,如果發生質量要求不合格與消費者約定要求不同,在出現這些問題的時候,首先要分析是誰的責任,屬于洗滌企業的問題的話,洗滌公司需要重新加工或者退還洗滌費用,更嚴重的造成布草嚴重損壞,或者丟失的話,還得給予賠償;而如果是酒店本身布草的問題的話,則不屬于洗滌企業的責任,洗滌公司有權不賠償。

那么洗滌企業該承擔什么樣的責任,或者在哪些情況下需要負責呢,中國洗滌機械行業協會對于洗滌質量提出一些標準:
a)洗滌企業未按洗滌保養標志進行洗滌的;
b)員發錯工衣物(或布草)、或丟失的布草;
c)應干洗而水洗或應水洗而干洗的,造成干洗水洗不分;
d)接收衣物(或布草)時因檢查不仔細而未記錄清楚的質量問題,發現布草質量問題應及時提出,劃清責任。
e)因洗滌過程中其他過錯而造成的質量問題。
f)未按洗滌程序而違章操作的,洗滌步驟一步也不能少,洗滌脫水時間要合理,要合理的操作全自動給予洗衣機。
g)洗滌質量未達到顧客要求的(以洗衣收(取)憑證記錄為依據);
以上是洗滌企業應承擔的責任,遇到這些問題,水洗廠要認定自己的責任,而下面是洗滌企業不應承擔賠償責任:
a)粘合襯起泡脫膠(洗前、洗后);
b)衣物(或布草)自然磨損、退色;
c)對假冒偽劣等質量不合格的洗滌物經正常洗滌后出現質量問題的;
d)顧客取衣物(或布草)時對所洗衣物未當面檢查或檢查后無異議,而在離開柜臺后提出異議的;
e)因洗滌保養標志不正確而誤導產生的(洗滌企業有責任出具材料,協助顧客向制造者或經銷商索賠);
f)提前告知顧客可能會出現質量問題的(以洗衣收(取)憑證記錄為依據);
g)因衣物(或布草)本身質量問題而造成的其他質量問題。
h)頑漬無法徹底清除并提前告知顧客的(以洗衣收(取)憑證記錄為依據);
 
     洗滌企業和酒店在平時服務的時候,要把這些責任劃分要求寫在合同里,一旦發生了洗滌質量的糾紛,按照合同來辦,這樣合作的會長久一點。
本文來自 www.kmuvn.icu 專業工業洗衣機廠家-航星洗滌機械
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